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Introduction

Lorsque vous utilisez Bizplay, vous nous confiez vos informations. Cette politique de confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons. C'est important ; nous vous invitons à prendre le temps de la lire attentivement. N'oubliez pas que vous trouverez des commandes pour gérer vos informations sur la page « paramètres de votre entreprise » (le lien vers cette page se trouve en haut de votre tableau de bord).

Politique de confidentialité

Vous pouvez utiliser nos services de différentes manières : pour communiquer avec vos clients, informer votre personnel ou créer de nouveaux contenus. Vous partagez des informations avec nous, par exemple en créant un compte et du contenu. Tout au long de votre utilisation de nos services, nous tenons à ce que vous sachiez comment nous utilisons ces données et comment vous pouvez protéger votre vie privée.

Notre politique de confidentialité explique :

  • Quelles informations nous collectons et pourquoi.

  • Comment nous utilisons ces informations.

  • Les options que nous proposons, y compris l'accès et la mise à jour de vos données.

Nous avons essayé de faire au plus simple. Si des termes tels que cookies, adresses IP et navigateurs ne vous sont pas familiers, n'hésitez pas à consulter d'abord ce glossaire. Votre vie privée est essentielle pour Bizplay. Que vous soyez un nouvel utilisateur ou un client de longue date, prenez le temps de découvrir nos pratiques et, pour toute question, contactez-nous.

Nos principes

Chez Bizplay, nous pensons que moins nous en savons sur vous, mieux c'est. Après tout, il est impossible de perdre ou de détourner des données que l'on ne possède pas. Dans la mesure où nous exerçons un contrôle sur vos données, nous nous considérons comme les gardiens de ces données pour votre compte.

Nous utilisons vos données uniquement pour vous fournir les services auxquels vous êtes inscrit. Notre activité consiste à vous proposer des services d'affichage dynamique. Nous n'avons aucun intérêt ni désir d'utiliser ou de transférer à d'autres fins les données limitées que nous recueillons.

Comme l'indique notre déclaration RGPD (GDPR), les services proposés via bizplay.com et playr.biz sont entièrement conformes aux exigences du Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne.

Qui sommes-nous

Bizplay est une entreprise néerlandaise située à Fred Raymondhof 1, Utrecht, Pays-Bas. Vous trouverez Bizplay sur internet à l'adresse bizplay.com, ainsi que sur des URL spécifiques par pays (bizplay.nl pour les Pays-Bas, bizplay.de pour l'Allemagne, etc.). Sur l'URL bizplay.com, vous trouverez uniquement des informations sur notre service et la possibilité de souscrire un abonnement. Le service d'affichage dynamique lui-même est accessible depuis l'URL playr.biz. Bizplay respecte les lois néerlandaises sur la protection de la vie privée (AVG) et, de ce fait, le RGPD de l'Union européenne (« UE »).

Informations collectées

Nous collectons des informations pour vous offrir une expérience utilisateur optimisée. Cela va de données de base comme votre langue, votre nom et votre adresse e-mail pour vous identifier et vous contacter, à des éléments plus complexes comme vos informations de facturation.

Nous collectons les types de données suivants de la manière suivante :

Données d'affichage (Signage Data)

Les données d'affichage sont les données que les utilisateurs saisissent et importent dans notre service pour les utiliser comme contenu d'affichage. Ces données ne peuvent être gérées et modifiées que via une connexion HTTPS nécessitant une combinaison valide d'identifiant et de mot de passe, ainsi qu'une authentification multifacteur en option. Ces données sont stockées sur les serveurs d'Amazon AWS, puis sauvegardées quotidiennement dans deux zones géographiques distinctes. Les données d'affichage sont transférées vers les écrans via une connexion HTTP, car elles sont considérées comme publiques lorsqu'elles sont diffusées. Si les données affichées par Bizplay ne sont pas destinées à un public large ou doivent être sécurisées pour d'autres raisons, deux solutions s'offrent à vous :

  • Le transfert des données vers l'écran via HTTPS.

  • La configuration et l'utilisation de Bizplay de manière à ce que les données affichées restent au sein du réseau du client. De cette façon, les données affichées sur les écrans ne seront ni transférées, ni stockées, ni traitées par les serveurs de Bizplay.

Nous conseillons à tous les clients qui souhaitent afficher des données sensibles avec Bizplay d'utiliser ces options. Nous vous aiderons avec plaisir à configurer cela correctement.

Données de service (que vous nous fournissez)

Les seules données personnelles que nous demandons sont le prénom, le nom et l'adresse e-mail des utilisateurs ainsi que de la personne qui reçoit nos factures. Les données de service comprennent également le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de l'organisation détentrice de l'abonnement. Toutes les informations requises pour les paiements sont stockées directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées par Bizplay.

Nous nous réservons le droit de stocker et de traiter les données de service pour fournir nos prestations, générer des rapports d'utilisation et transmettre à nos prestataires de paiement les informations nécessaires à la transaction. Cette utilisation de données personnelles par Bizplay pour ses activités commerciales diffère de celle d'un sous-traitant traitant des données personnelles pour le compte d'un responsable de traitement tel que défini par le RGPD. Un accord de traitement des données avec Bizplay n'est donc pas nécessaire.

Données de diagnostic issues de votre utilisation de nos services

Nous collectons des informations sur les services que vous utilisez et sur la façon dont vous les utilisez. Ces informations comprennent :

  • Informations sur l'appareil
    Nous collectons des données spécifiques à l'appareil (telles que la version du système d'exploitation et éventuellement un identifiant unique). Bizplay n'associe pas ces informations à des services ou données tiers. Ces informations peuvent être utilisées pour identifier de façon unique un écran afin de diffuser le bon contenu, pour vous aider en cas de problème technique et pour vérifier que le nombre d'écrans actifs ne dépasse pas le nombre de licences acquises.

  • Fichiers journaux (Logs)
    Lorsque vous utilisez nos services ou visualisez du contenu fourni par Bizplay, nous collectons et stockons automatiquement certaines informations dans les journaux système de nos serveurs. Cela comprend :

    • les détails de votre utilisation de notre service pour diffuser votre contenu.

    • votre adresse IP.

    • des données sur les événements de l'appareil tels que les pannes, l'activité du système, les paramètres matériels, le type et la langue du navigateur, la date et l'heure de votre requête et l'URL de provenance.

    • des cookies permettant d'identifier de manière unique votre navigateur ou votre compte. Les fichiers journaux sont généralement conservés quelques semaines pour nous permettre d'analyser les problèmes rencontrés et de suivre les tendances à court terme.

  • Informations de localisation
    Lorsque vous utilisez Bizplay, nous pouvons collecter et traiter des informations sur votre position géographique. Il s'agit uniquement d'une estimation à partir de votre adresse IP, qui peut s’avérer approximative. Cette localisation nous sert à déduire votre fuseau horaire. Vous pouvez facilement modifier cette information en définissant le fuseau horaire de votre entreprise ou de votre écran.

  • Numéros d'application uniques
    Certains appareils envoient un numéro d'appareil/d'application unique lorsqu'ils communiquent avec nos services. Ce numéro ainsi que des informations sur votre configuration (comme le type de système d'exploitation et le numéro de version de l'application) peuvent être transmis à Google lors de l'installation ou de la désinstallation de notre application Android ou ChromeOS, ou lorsque ce service contacte périodiquement nos serveurs (pour les mises à jour automatiques par exemple).

  • Stockage local
    Nous pouvons collecter et stocker des informations (y compris des données non personnelles) localement sur votre appareil via des mécanismes tels que le stockage Web du navigateur (HTML 5) et les caches de données d'application.

  • Cookies et technologies similaires
    Nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires pour identifier votre navigateur ou votre appareil. Nous utilisons Google Analytics sur notre site web public afin d'analyser le trafic. Ces données ne sont associées à aucune visite sur d'autres sites, à l’exception des sites et services de nos prestataires de paiement. L'objectif est d'évaluer l'efficacité de notre site pour convertir les visiteurs en abonnés.

Les informations collectées lorsque vous êtes connecté à Bizplay ne sont associées à aucun service ni jeu de données tiers.

Comment nous utilisons les informations collectées

Nous utilisons principalement les informations que vous nous fournissez et que nous collectons pour vous offrir la meilleure expérience possible, améliorer et enrichir nos services, et protéger Bizplay ainsi que nos utilisateurs.

Lorsque vous contactez Bizplay, nous conservons une trace de nos échanges pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez. Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous informer de nos services, par exemple pour vous annoncer des modifications ou des améliorations à venir.

Les cookies et autres technologies nous aident à améliorer votre expérience utilisateur, à optimiser la qualité globale de nos services, à vous assister en cas de besoin ou à analyser de manière proactive les tendances pour prévenir d’éventuelles anomalies.

Nous vous demanderons votre accord avant d'utiliser vos informations à d'autres fins que celles énoncées dans cette politique de confidentialité.

Bizplay traite les données personnelles sur des serveurs situés dans plusieurs pays à travers le monde. Nous pouvons ainsi traiter vos informations personnelles sur un serveur situé en dehors de votre pays de résidence.

Transparence et choix

Chacun a des attentes différentes en matière de confidentialité. Notre objectif est d'être transparent sur les informations que nous collectons afin de vous permettre de faire des choix éclairés sur leur utilisation. Vous pouvez notamment :

Consulter et gérer les informations personnelles associées à votre compte Bizplay depuis votre page Paramètres (si vous êtes administrateur, le lien se trouve en haut de votre tableau de bord. Sinon, veuillez contacter l'administrateur de votre entreprise).

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris ceux liés à nos services) ou pour vous avertir lorsque nous en installons un. Notez toutefois que notre service peut ne pas fonctionner de manière optimale sans cookies. Par exemple, nous ne pourrons pas mémoriser l'état de votre tableau de bord.

Les informations que vous partagez

Même si la plupart de nos utilisateurs utilisent Bizplay pour publier et diffuser des informations auprès d'un public, il se peut que certaines données sensibles ne doivent pas être partagées. Bizplay propose des outils pour limiter ce risque, mais ne peut empêcher un utilisateur de partager involontairement du contenu confidentiel ou inapproprié.

Une fois qu'une information est partagée via Bizplay, elle peut entrer définitivement dans le domaine public. C'est le revers de la médaille de la technologie sur laquelle repose Bizplay, qui offre par ailleurs de nombreux avantages à nos utilisateurs.

Pour les comptes disposant d'un abonnement Smart ou Full, l'URL d'un canal Bizplay suffit pour lire le contenu publié/partagé sur ce canal. L'abonnement Pro offre une protection contre la lecture indésirable ou involontaire. Cette protection doit être configurée sur la page des paramètres de l'entreprise.

Bizplay propose des intégrations avec plusieurs services tiers, tels que YouTube (via les services API de YouTube), Instagram, Facebook, Google Calendar, Microsoft Calendar, etc. Si vous choisissez de les utiliser, sachez que les politiques de confidentialité de ces services s'appliquent également. Pour récupérer vos données depuis ces plateformes, Bizplay utilise des méthodes d'authentification et d'autorisation standards du secteur (comme OAuth2) afin d'accéder à ces données en toute sécurité pour votre compte. Bizplay ne vous demandera pas et ne stockera donc pas vos identifiants pour ces services tiers. Vous pouvez à tout moment révoquer l'accès accordé à Bizplay depuis la page des paramètres de votre entreprise.

Informations obtenues de plateformes externes

Bizplay intègre des fonctionnalités de connexion avec diverses plateformes externes (Instagram, Facebook, Twitter, Google Calendar, Microsoft Calendar, etc.). L'accès à ces services est possible car vous, l'utilisateur, donnez l'autorisation à la plateforme via la procédure d'ajout de compte. La plateforme nous fournit alors un jeton d'autorisation qui nous permet de récupérer les informations souhaitées pour votre compte. Vous n'avez jamais à saisir vos identifiants de connexion pour ces plateformes dans Bizplay et nous ne les stockons en aucun cas. De plus, vous pouvez révoquer ces droits d'accès à tout moment, aussi bien dans Bizplay que sur la plateforme externe. Enfin, le code d'autorisation est toujours stocké de manière sécurisée sur nos serveurs et ne peut pas être extrait du code exécuté dans le navigateur web.

Les données récupérées pour votre compte ne sont pas stockées dans nos systèmes. Nous n'effectuons aucune analyse ni aucun traitement, si ce n'est l'application des filtres souhaités pour leur diffusion sur la présentation d'affichage en cours. Ces données ne sont jamais transmises à des tiers et ne sont consultées par aucun humain, sauf dans le cadre d'une demande d'assistance de votre part.

Références spécifiques aux fournisseurs

Accès et mise à jour de vos informations personnelles

À chaque utilisation de nos services, nous veillons à vous garantir un accès complet à vos informations personnelles. Si ces informations sont erronées, nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de les corriger ou de les supprimer rapidement, sauf si nous devons les conserver à des fins commerciales légitimes ou légales. Lors de la mise à jour de vos données personnelles, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande. Un utilisateur aux droits limités devra parfois s'adresser à l'administrateur de son entreprise pour modifier ses informations.

Nous pouvons rejeter les demandes déraisonnablement répétitives, nécessitant un effort technique disproportionné (comme le développement d'un nouveau système ou la modification profonde d'une pratique existante), menaçant la confidentialité d'autrui ou s'avérant extrêmement complexes à réaliser (comme les demandes concernant des données stockées sur des systèmes de sauvegarde).

L'accès et la correction des données sont gratuits, sauf si cela demande un effort disproportionné. Nous veillons à protéger les informations contre toute destruction accidentelle ou malveillante. Par conséquent, après la suppression de données de nos services, nous n'effaçons pas immédiatement les copies résiduelles de nos serveurs actifs et pouvons ne pas les retirer de nos systèmes de sauvegarde directement.

Accord de sous-traitance de données (RGPD)

Bizplay.com et playr.biz respectent pleinement le RGPD. Bizplay fait appel à des prestataires de services (sous-traitants) basés au sein de l'UE.

Hébergement et transfert des données

bizplay.com (et bizplay.*)

  • Le site web bizplay.com (et les autres domaines nationaux comme bizplay.nl, bizplay.de, etc.) ne contient aucune donnée d'affichage ni de service. Les serveurs qui hébergent le site sont situés dans l'UE (Digital Ocean).

  • Les données de service sont envoyées et stockées par des sous-traitants : Bizplay (playr.biz), FastSpring, BrainTree et MoneyBird.

playr.biz

  • Les données d'affichage et de service sont stockées sur des serveurs faisant fonctionner le service d'affichage dynamique, situés dans l'UE.

  • L'accès aux données d'affichage et de service est réservé aux membres de notre équipe résidant dans l'UE.

Sous-traitants tiers

Vos données d'affichage, de service et de diagnostic sont conservées par des sous-traitants tiers qui nous fournissent l'hébergement et d'autres services d'infrastructure. Leurs emplacements sont décrits ci-dessus. Des liens vers les politiques et certifications de chacune de ces parties sont fournis. Toutes apportent des garanties suffisantes concernant les processus, politiques et mesures imposés par le RGPD.

Amazon AWS ; traitement et stockage des fichiers médias

Fastspring ; ancien prestataire de vente en ligne

BrainTree ; prestataire de paiement

Google Analytics (GA4) ; optimisation du trafic du site web

MailChimp ; e-mails promotionnels

Brevo ; e-mails transactionnels

AMEX ; prestataire de paiement

Outils tiers

Nous faisons appel à des fournisseurs d’infrastructure cloud pour héberger nos services. Nous utilisons également des outils (de bureau) basés sur le cloud pour nous accompagner dans nos opérations quotidiennes. Ces tiers ne traitent pas les données de nos clients au sens du RGPD et ne sont donc pas considérés comme des « sous-traitants tiers ». Par souci de transparence totale, nous listons ces intervenants ci-dessous avec les liens vers leurs politiques et certifications. Ils affichent tous une conformité totale avec le RGPD.

Digital Ocean ; fournisseur d’infrastructure cloud

Google Suite ; suite bureautique

Microsoft Office365 ; suite bureautique

Partage des données

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des entreprises, organisations ou personnes extérieures à Bizplay, sauf dans les cas suivants :

  • Avec votre consentement
    Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers externes à Bizplay si vous nous donnez votre accord explicite. Nous exigeons votre consentement préalable pour le partage de toute donnée personnelle sensible.Pour le traitement externe

  • des paiements
    Nous transmettons les données requises à nos prestataires de paiement conformes aux normes PCI. Cela leur permet d'effectuer les transactions financières pour notre compte, conformément à nos instructions, à notre politique de confidentialité et à toutes les mesures de sécurité et de confidentialité appropriées. Bizplay ne stocke pas les données de carte bancaire, et nos systèmes ne peuvent pas réaliser de transactions financières directes. Ces processus visent à protéger nos utilisateurs contre la fraude.

  • Pour des motifs légaux
    Nous partagerons des données personnelles si nous pensons de bonne foi que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation de ces données est raisonnablement nécessaire pour :

    • respecter la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande administrative contraignante.

    • faire appliquer les Conditions d'utilisation en vigueur, et notamment enquêter sur d'éventuels manquements.

    • détecter, prévenir ou traiter la fraude, ainsi que les problèmes techniques ou de sécurité.

    • se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de Bizplay, de ses utilisateurs ou du public, conformément à la loi.

Si Bizplay fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs, nous continuerons à garantir la confidentialité de vos informations personnelles et nous informerons les utilisateurs concernés avant que leurs données ne soient transférées ou soumises à une nouvelle politique de confidentialité.

Sécurité des informations

Nous mettons tout en œuvre pour protéger Bizplay et nos utilisateurs contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés des informations que nous détenons. En particulier :

  • Nous chiffrons l'accès à nos services nécessitant un compte utilisateur grâce au protocole SSL.

  • We audit nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données, y compris les mesures de sécurité physique, pour empêcher tout accès non autorisé à nos systèmes.

  • Nous limitons l'accès aux données personnelles aux seuls employés et prestataires de Bizplay qui ont besoin d'en prendre connaissance pour les traiter en notre nom. Ces personnes sont soumises à de strictes obligations de confidentialité et s'exposent à des sanctions ou à un licenciement en cas de manquement.

Notification en cas de faille

En cas de faille touchant la confidentialité de vos données, nous nous engageons à informer rapidement nos clients et le public de la nature du risque et à fournir un compte rendu transparent des événements sans délai indu. Au minimum, nous informerons les autorités de contrôle compétentes conformément à la loi.

Champ d'application

Notre politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services proposés par Bizplay.

Elle ne s'applique pas aux services proposés par d’autres entreprises ou personnes, y compris ceux de nos propres clients ou les sites diffusés sur les écrans de ces derniers. De même, notre politique ne couvre pas les pratiques des entreprises et organisations qui font la promotion de nos services et qui peuvent utiliser des cookies d'analyse pour diffuser des annonces ciblées.

Conformité et coopération avec les autorités de régulation

Nous vérifions régulièrement la conformité de nos pratiques avec notre politique de confidentialité. En cas de réclamation écrite formelle, nous contacterons directement l'expéditeur de la demande. Nous collaborons avec les autorités de régulation compétentes, notamment les autorités locales de protection des données, pour résoudre tout litige relatif au transfert de données personnelles que nous ne pourrions régler directement avec nos utilisateurs.

RGPD (GDPR)

La législation européenne sur le RGPD vous accorde des droits explicites concernant le traitement de vos données personnelles par Bizplay.

Portabilité des données

Nous souhaitons que vous restiez chez nous par choix, pas par contrainte. Vous ne serez jamais bloqué. Vous pouvez exporter vos données Bizplay à tout moment pendant la durée de votre contrat. Si vous suspendez votre abonnement, votre compte passera en mode lecture seule pour une période minimale de deux mois, durant laquelle vous pourrez encore récupérer et exporter vos données en nous contactant par e-mail.

L'exportation est limitée à une partie de vos données d'affichage (images, vidéos).

Droit d’accès aux informations détenues

Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous et de vérifier comment elles sont traitées. Toutes les données d'affichage et de service associées à un compte et à ses utilisateurs sont accessibles à l'administrateur depuis son tableau de bord. La seule information non visible en temps réel est le statut ultra-détaillé d'un paiement en cours. Toute anomalie éventuelle vous sera notifiée au plus vite, puisqu'elle signifierait que nous n'avons pas reçu le paiement de votre abonnement.

Vous pouvez adresser vos demandes d'informations à notre service d'assistance qui s'en chargera avec plaisir. Toutefois, pour des raisons de sécurité, nous procéderons à une authentification rigoureuse de votre identité qui va au-delà d'un simple contrôle de votre adresse e-mail.

Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli »)

Comme nous ne sommes que les dépositaires de vos données, vous avez le droit de nous demander de les supprimer définitivement de nos systèmes. Pour éviter toute suppression accidentelle ou non consentie, vous devez d'abord résilier votre abonnement. Une fois l'abonnement résilié, le propriétaire du compte peut nous contacter pour demander la suppression définitive de ses données. Après validation de votre identité, les données seront retirées de nos systèmes actifs sous 72 heures.

Nos impératifs de sauvegarde et de reprise après sinistre confèrent à Bizplay un intérêt légitime à conserver des sauvegardes sécurisées et immuables. Les demandes de suppression ne s'appliqueront pas à ces sauvegardes, sauf obligation légale ou judiciaire.

Décisions automatisées et profilage

Bizplay ne réalise aucun profilage de ses utilisateurs à partir des données de service.

Modifications de la politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité est susceptible d'évoluer. Nous ne réduirons pas vos droits sans votre accord explicite. Toute modification sera publiée sur cette page. En cas de changement important, nous diffuserons une notification plus visible (comprenant, pour certains services, une notification par e-mail). Nous conserverons également les versions précédentes de ce document dans nos archives pour vous permettre de les consulter.

Historique des versions

  • 4 décembre 2024 : Ajout de Brevo, Google Analytics et Amex en tant que sous-traitants tiers. Déplacement de Digital Ocean et Google Suite vers la catégorie des outils tiers (fournissent du matériel ou des services mais ne traitent pas les données des clients). Ajout de Microsoft Office365 comme outil tiers. Définition précise des données personnelles issues des données de service et explications sur la protection des données d'affichage.

  • 17 octobre 2024 : Mention des services API de YouTube.

  • 11 octobre 2024 : Amélioration des informations de confidentialité concernant les intégrations tierces.

  • 17 mars 2023 : Ajout de la section « Informations obtenues de plateformes externes ».

  • 2 février 2022 : Mises à jour relatives au stockage et au traitement des données en Europe. Quelques ajustements rédactionnels légers pour clarifier le texte dans les sections Données d'affichage, Données de service, Informations partagées, Accès et mise à jour des données personnelles et Portabilité des données. Ajout de l'option MFA dans la Sécurité des informations. Retrait d'Heroku des sous-traitants tiers et correction de coquilles.

  • 20 avril 2018 : Mises à jour liées au RGPD dans les paragraphes : Qui sommes-nous, Principes, Informations collectées, Accord de sous-traitance, Informations partagées, Sécurité des informations, RGPD.

  • 1er décembre 2011 : Version initiale.


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