Walibi Holland

Kontext

Walibi Holland ist einer der größten Freizeitparks in den Niederlanden und nutzt Bizplay bereits seit über sieben Jahren. Wir haben mit Scott Bravenboer (Mitarbeiter für Events & Entertainment) und Charles Dumay (System- und Netzwerktechniker) über ihre Erfahrungen gesprochen.

Wofür nutzt ihr Bizplay?

Wir nutzen Bizplay für:

1. Das Teilen von Informationen während Events, wie z.B. Schilder, die den Besuchern helfen, besondere Attraktionen zu finden.

2. Die Anzeige von Live-Wartezeiten für alle Fahrgeschäfte.

3. Digitale Menüboards in Restaurants.

4. Werbung im Park.

5. Interne Kommunikation, wie z.B. Updates in der Personalkantine und die Überwachung von technischen Serviceanfragen.

Lies hier weitere Beispiele, wie du Digital Signage nutzen kannst.

Wie verwaltet ihr die Live-Wartezeiten?

Wir nutzen die Funktion von Bizplay Pro zur Erstellung einer eigenen App. Gemeinsam mit Bizplay haben wir eine App entwickelt, die Echtzeit-Wartezeiten aus unserem System zieht und auf Bildschirmen anzeigt. Das funktioniert wunderbar! Zum Beispiel zeigen wir die Wartezeiten gut sichtbar auf der großen LED-Leinwand auf dem Hauptplatz vor dem Riesenrad an.

Wie funktioniert das in euren Restaurants?

Früher haben wir Plastiktafeln verwendet, um Menüs und Preise anzuzeigen. Diese haben wir alle durch Bildschirme ersetzt, sodass unsere gesamte Menükommunikation jetzt digital über Digital Signage läuft. Das ist super praktisch, man kann Preise sofort anpassen. Wenn etwas ausverkauft ist, wird es sofort von der Speisekarte genommen. Und für Events wie die Halloween Fright Nights können wir die Menüs direkt im passenden Event-Stil gestalten.

Wie verwaltet ihr Inhalts-Updates?

Wir nutzen die Möglichkeit, Berechtigungen für jeden Nutzer festzulegen, um bestimmte Inhalte zu steuern. Auf diese Weise können ein oder zwei Personen pro Abteilung die ihnen zugewiesenen Inhaltsblöcke anpassen. Es ist wirklich einfach, den Leuten zu erklären, wie Bizplay funktioniert. Auch wenn wir manchmal Konzepte wie eine Seite, Playlist oder einen Kanal erklären müssen, haben die Nutzer schnell den Dreh raus, Seiten zu erstellen, zu füllen und Animationen hinzuzufügen. Einfacher geht's nicht!
Die Hauptadministratoren haben Zugriff auf alle Inhalte und können bei Bedarf unterstützen oder Änderungen vornehmen.

Welche Bizplay-Funktionen nutzt ihr am häufigsten?

Das Marketing liefert die primären Inhalte. In arbeitsintensiven Zeiten kann das ein komplettes Bild mit Text sein, das wir direkt auf einer Seite platzieren. Häufiger stellen sie uns jedoch einzelne Komponenten zur Verfügung, aus denen wir Seiten zusammenbauen, Text hinzufügen und Elemente animieren. Es ist ein riesiger Pluspunkt, dass wir unsere eigene Schriftart in Bizplay hochladen konnten.

Für die Menükommunikation binden wir oft markenspezifische Videos ein, die uns von Lieferanten zur Verfügung gestellt werden, wie zum Beispiel von Coca-Cola. Diese laden wir bei Bizplay hoch und fügen sie zu unseren Seiten hinzu.

Ich habe auch einen Ordner mit Seiten, die ich bei bestimmten Situationen oder Ereignissen, wie z.B. sehr heißem Wetter, sofort in eine Playlist ziehen kann.

Was gefällt euch an Bizplay am besten?

Abgesehen davon, wie einfach das System zu bedienen ist, schätzen wir es sehr, wie schnell ihr auf Fragen oder Probleme reagiert und Lösungen findet.

Unser Technikteam liebt es außerdem, wie einfach es ist, Bizplay auf einem Abspielgerät einzurichten – das ist im Handumdrehen erledigt. Der Austausch eines Geräts geht genauso schnell und unkompliziert.

Uns gefällt auch, dass Abspielgeräte nach Zonen gruppiert werden können, was uns einen klaren Überblick verschafft.

Schließlich ist die Vorschauoption für einen Kanal unbezahlbar – damit sieht man auf einen Blick, ob der Inhalt wie gewünscht angezeigt wird.

Habt ihr Tipps für den Einsatz von Digital Signage?

Bewegte Bilder, wie Videos oder Animationen, ziehen mehr Aufmerksamkeit auf sich. Früher hatten wir zum Beispiel statische Schilder an einer unserer Achterbahnen, die erklärten, wie man den Sicherheitsbügel schließt. Niemand hat darauf geachtet. Wir haben sie durch einen Bildschirm ersetzt, auf dem ein Video läuft, und jetzt schauen die Leute tatsächlich hin.

Ich würde auch vorschlagen, dem System zu vertrauen! 😄 Anfangs dachte ich, es wäre besser, Inhalte manuell live zu schalten, wenn sie gezeigt werden sollten, da ich mir nicht 100% sicher war, ob die Zeitplanung von Bizplay perfekt funktionieren würde. Aber nachdem ich es ausprobiert hatte, stellte ich fest, dass meine Zweifel unbegründet waren – die Planungsfunktion funktioniert absolut fehlerfrei, sogar sekundengenau. Jetzt verlassen wir uns voll und ganz darauf.

Welche Plattform nutzt ihr für die Wiedergabe?

Derzeit laufen alle unsere Abspielgeräte unter Windows. Wir haben uns darauf standardisiert, da wir festgestellt haben, dass es langfristig zuverlässiger ist als Android-Boxen, die wir in der Vergangenheit verwendet haben. Mit Windows-Geräten läuft alles reibungslos und stabil.

Fazit

Wir sind wirklich glücklich mit Bizplay. Es ist für jeden einfach und zuverlässig zu bedienen. Im Laufe der Jahre haben wir die Nutzung von Bizplay im ganzen Park ausgeweitet, weil es uns ermöglicht, effektiv zu kommunizieren und Botschaften auf bestimmte Standorte und Zielgruppen zuzuschneiden.