Alex Talsma

Alex Talsma ist einer unserer Geschäftspartner, mit denen wir seit mehr als 10 Jahren zusammenarbeiten. Wir dachten, dies sei ein großartiger Zeitpunkt für ein Interview über Bizplay und den Einsatz in der Praxis bei vielen seiner wunderbaren Kunden.

Interview im Rampenlicht: Alex Talsma – Digital Signage Experte und Bizplay-Partner

© Alex Talsma

Als Digital Signage Experte integriert Alex Talsma Technologie in physische Räume, um Kunden und Mitarbeitern ein besseres Erlebnis zu bieten. Durch die Zusammenarbeit mit Bizplay und seinem neuesten Projekt Tourio erklärt Alex, wie digitale Lösungen nicht nur praktisch, sondern auch ästhetisch zum Raumerlebnis beitragen können. Für Unternehmen, die ihre Kommunikation verbessern und ihrem Publikum ein einzigartiges Erlebnis bieten möchten, bietet Alex’ Ansatz eine inspirierende Vision für die Zukunft von Digital Signage.

Ein früher Start im Bereich Digital Signage

Schon mit 16 Jahren habe ich auf meinem Commodore Amiga mit Scala gearbeitet und schon damals gehofft, dass die digitale Bildschirmkommunikation meine Zukunft sein würde. Während meines Kommunikationsstudiums an der Hogeschool Leeuwarden gründete ich mein erstes Unternehmen für Kabel-Nachrichtensendungen, CD-ROMs und Websites: Digital Emotions. Als die Wagenborg-Passagierdienste anfragten, die Informationen von ihrer Website und ihrem Intranet auch auf den Booten nach Schiermonnikoog und Ameland anzuzeigen, war ich sofort begeistert. Das war für mich der Schritt zum professionellen Digital Signage.

Digital Signage und Digi­tecture

Nach meinem Studium wurde ich strategischer Berater für Vorstände im Bereich der digitalen Innovation. 2009 landete ich in der Welt der Bibliotheken und war am Umzug der Kopgroep-Bibliotheken in Den Helder beteiligt. Nach einem Workshop zum Thema Digital Signage bat mich der Architekt, einen Entwurf zu erstellen, um dies in die Innenraumplanung zu integrieren. Der Architekt wies jedoch darauf hin, dass dies in der Architektur überhaupt nicht berücksichtigt wurde: „Wir machen Architektur, aber was du machst, ist eigentlich ‚Digitecture‘“. Das war eine perfekte Beschreibung dessen, was ich eigentlich tat, und seitdem gebe ich Workshops zum Thema Digitecture für Organisationen, die neu bauen oder renovieren. Seitdem ist Digitecture auch eine eingetragene Marke.

Die Entdeckung von Bizplay

Im Jahr 2014 habe ich einen Digitecture-Plan für die Bibliothek in Den Helder erstellt. Ich zog Systeme wie Scala oder PADS in Betracht, stellte jedoch fest, dass diese für die Leute, für die ich den Workshop gehalten hatte, zu kompliziert waren. Am Abend vor der Präsentation meines Plans zeigte ich ihn meiner Frau, die sofort sagte: „Damit machst du sie nicht glücklich, Alex“. Daraufhin habe ich mich ganz schnell nach einer Alternative umgesehen. Ich fand einen Artikel mit einem Link zu Bizplay und erstellte ein Testkonto. Es fühlte sich sofort sehr intuitiv und benutzerfreundlich an. Als es dann auch noch den Test meiner Frau bestand, habe ich am nächsten Morgen sofort Pascal von Bizplay kontaktiert. Er gab mir das Vertrauen, dass sie hinter mir stehen würden. Von da an beschloss ich, Bizplay noch am selben Morgen vorzustellen. Das war der Beginn einer wunderbaren Partnerschaft.

Der Wert von Digital Signage

Ich fand es immer sehr seltsam, dass das Thema Digitalisierung in den Führungsetagen nie über Website, Intranet und Social Media hinausging. An digitale Innovationen im Gebäude wurde kaum oder gar nicht gedacht. Für ein neues Gebäude wurden viele Millionen ausgegeben, aber von der Funktionalität her war es dasselbe wie ein Gebäude aus dem Jahr 2005 oder 1985: Auf die Integration digitaler Ressourcen wurde nicht geachtet. Dabei könnten diese so viel zur Umsetzung der digitalen Strategie beitragen.

„Meine Kunden erzielen dank Digital Signage messbar bessere Ergebnisse.“

Nehmen wir zum Beispiel die Gastronomie: Wenn du Gäste zum Mittagessen hast und ihnen nicht sagst, dass du später am Tag auch leckeres Gebäck und Kaffee anbietest, brauchst du dich nicht zu wundern, wenn du weniger Gebäck und Kaffee verkaufst als erwartet. Anstatt mit statischen Schildern zu kommunizieren, könntest du die Power der Bildschirme und die Schnelligkeit des Internets viel besser dort und dann nutzen, wo du den Kunden bereits vor Ort hast. Meine Kunden erzielen dank Digital Signage messbar bessere Ergebnisse: Die Mitarbeiter sind besser informiert, das Personal am Empfang bekommt weniger Fragen und Veranstaltungen sind schneller ausgebucht.

Erfahre mehr über Digital Signage in Bars und Restaurants.

Warum Bizplay?

Mit Bizplay bekomme ich nicht nur eine hervorragende Digital Signage Software, sondern auch einen starken Support durch das Bizplay-Team. Wenn ein Problem bei einem Kunden auftritt, wird es schnell gelöst. Die kontinuierliche Weiterentwicklung des Produkts sorgt dafür, dass ich gar nicht an einen Wechsel zu einem anderen System denke. Auch wenn das verspielte und einfache Website-Design von Bizplay seine Möglichkeiten vielleicht unter Wert verkauft, ist die Plattform auch für Enterprise-Anwendungen bestens geeignet. Ich nutze Bizplay, um strategische Herausforderungen zu lösen, wie beispielsweise die Steigerung des Umsatzes und die Verbesserung von Prozessen durch einen besseren Informationsaustausch.

Ich sehe auch, dass jeder, der mit Bizplay arbeitet, Spaß daran hat. Die Einfachheit und Vielseitigkeit ermöglichen es, viele Kundenanforderungen sofort zu erfüllen, was es zu einer echten Empfehlung für meine Kunden macht. Ich kann mich an keinen Kunden erinnern, der sich, nachdem er Bizplay gesehen hat, am Ende doch für eine andere Lösung entschieden hat.

Tipps für die Einführung von Digital Signage

1. Fokussiere dich auf das Lösen von Problemen und Schmerzpunkten.
   Frage dich immer: Warum machen wir das eigentlich? An welchen Kommunikationspunkten schneidest du unzureichend ab und wie können wir das ändern? Gib dir bei einer bestimmten Komponente ehrlich eine ungenügende Note und schaue, wie du daraus eine gute Note machen kannst.

2. Definiere klare Verantwortlichkeiten für Digital Signage.
   Marketing und Kommunikation stoßen Digital Signage oft an. Die IT-Abteilung tut sich manchmal schwer damit, weil es sich zwischen Büroautomation und einem AV-Tool bewegt. Und auch das Facility Management hat vielleicht eine Meinung dazu. Wer ist der interne Owner?

3. Etabliere ein solides Content-Management.
   Vereinbart, wer was macht. Das wird nach der technischen Umsetzung oft vergessen. Das Beste an Bizplay ist, dass auch jemand, der technisch nicht versiert ist, aber genau weiß, was inhaltlich kommuniziert werden muss, das System nutzen kann. Aber man muss es gut organisieren. Die Vertretung im Urlaubs- oder Krankheitsfall ist nicht immer gut geregelt.

Gegenwart und Zukunft: Bizplay und Tourio

Heute helfe ich Unternehmen, das digitale Erlebnis in ihrer physischen Umgebung zu verbessern. Das tue ich vor allem, indem ich Workshops gebe und digitale Konzepte ausarbeite. Schön zu erwähnen ist, dass Alex bei einem seiner Projekte, bei dem auch Bizplay eingeführt wurde, gebeten wurde, eine interaktive Tour auf dem Handy des Besuchers zu organisieren. Da es eine solche Lösung noch nicht gab, habe ich mir Tourio ausgedacht und entwickeln lassen. Es stellte sich heraus, dass andere Kunden ebenfalls großes Interesse daran hatten. Wir haben Tourio dann als eigenständiges Produkt auf den Markt gebracht, und es ist ein großer Erfolg geworden. Und auch das fügt sich nahtlos in das übergreifende Thema meiner Karriere ein: die Verbesserung des Erlebnisses für die Besucher. Und so geht Tourio oft Hand in Hand mit Bizplay.